Điều khoản dịch vụ

Bằng việc sử dụng dịch vụ nâng cấp tài khoản tại DuolingoDMH, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây.

1. Bản chất dịch vụ

DuolingoDMH hỗ trợ người dùng nâng cấp lên các gói Super Duolingo và Duolingo Max thông qua tính năng Family Sharing (Gói Gia Đình) chính thức từ Duolingo. Đây là hình thức hỗ trợ kết nối những người dùng độc lập tham gia chung một nhóm Family để chia sẻ chi phí đăng ký chính hãng.

2. Cam kết về loại hình kinh doanh

Chúng tôi hoạt động dựa trên nguyên tắc minh bạch và thượng tôn pháp luật:

• KHÔNG kinh doanh, buôn bán tài khoản mạng xã hội (Facebook, Google, TikTok...), tài khoản trò chơi hay các loại tài khoản phi giáo dục khác.
• Dịch vụ thuần túy là nâng cấp tính năng học tập trên chính tài khoản cá nhân hiện có của khách hàng.
• Mô hình này giúp người dùng tiếp cận giáo dục chất lượng cao với chi phí hợp lý thông qua chính sách chia sẻ gia đình của nhà phát hành.

3. Quy trình nâng cấp & Bảo mật

• Khách hàng cung cấp Email hoặc Username để nhận link tham gia nhóm.
• Để đảm bảo tính riêng tư, chúng tôi khuyến cáo khách hàng thực hiện đổi mật khẩu ngay sau khi quá trình hỗ trợ kỹ thuật (nếu có) hoàn tất.
• Chúng tôi chỉ hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo khách hàng có thể sử dụng các tính năng nâng cao một cách nhanh chóng nhất.

4. Chính sách bảo hành

DuolingoDMH cam kết bảo hành lỗi 1 đổi 1 xuyên suốt thời gian gói dịch vụ hiệu lực:

• Nếu tài khoản bị mất quyền lợi nâng cấp do lỗi hệ thống hoặc lỗi nhóm, chúng tôi sẽ thực hiện mời lại vào nhóm mới trong vòng 24h làm việc.
• Bảo hành không áp dụng trong trường hợp tài khoản của khách hàng bị Duolingo khóa do vi phạm các quy tắc cộng đồng hoặc gian lận trong học tập.

5. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thay đổi chính sách từ phía Duolingo (như thay đổi giá gói Family, thay đổi giới hạn quốc gia...). Tuy nhiên, chúng tôi cam kết sẽ tìm giải pháp hỗ trợ tối đa cho khách hàng trong mọi tình huống.